ERP 版解决「客户是谁、跟他做了多少生意」,CRM 版解决「客户从哪来、跟到哪一步、什么时候该跟、掉了怎么拉回」。两版可单选也可双选,双选时功能叠加、价格相加,客户数据始终只有一份。边界必须讲清:
- 只买 ERP 版 ⇒ 没有线索池 / 商机管道 / 今日触达 / 流失拉回(这些在 CRM 版);
- 只买 CRM 版 ⇒ 没有销售订单 / 送货单 / 收款单 / 合同等单据(这些在 ERP 版);
- 客户档案不按条数收费,两版都不设条数阶梯;建档数量以系统实际承载能力为限。
- 只买 ERP 版 ⇒ 没有线索池 / 商机管道 / 今日触达 / 流失拉回(这些在 CRM 版);
- 只买 CRM 版 ⇒ 没有销售订单 / 送货单 / 收款单 / 合同等单据(这些在 ERP 版);
- 客户档案不按条数收费,两版都不设条数阶梯;建档数量以系统实际承载能力为限。